12月2日，2021年浙江省民航服務技能大賽在浙江航空產學研基地隆重舉行。來自省機場集團下屬7家機場、省空港貴賓公司等單位共10支隊伍參加競賽。浙江省總工會黨組成員、副主席張衛華，浙江省機場集團黨委副書記、總經理鄭向平，民航浙江監管局黨委副書記、紀委書記、工會主席汪海，浙江省機場集團副總經理徐樹雄，工會主席鄭智銀等出席開閉幕式。

開幕式上，張衛華代表浙江省總工會為大賽致開幕辭，希望各單位通過以賽促學，以賽促練，培養出更多的尖端服務能手，成長起更多的品牌服務團隊，打造更強大的民航服務鐵軍。隨后，出席嘉賓按下啟動光柱，為本次大賽揭幕。

鄭向平代表省機場集團向與會嘉賓、參賽選手致歡迎辭，他指出真情服務要基于旅客需求用心服務、主動服務、高效服務、差異化服務，實現真情服務需要進一步錘煉服務技能，各參賽單位要充分運用這次服務技能比武所取得的成績，抓深抓實抓出成效，展現集團廣大干部職工的服務意識和優良的精神風貌。

本次大賽評委由來自監管局、院校、航司的民航服務資深專家組成。大賽分理論知識競賽、現場展示兩場比賽，現場氣氛緊張熱烈，每位選手通過精彩演繹展現風采，賽出水平。

最終，杭州機場鄧雅麗榮獲一等獎，杭州機場王迪、寧波機場唐銘謙榮獲二等獎，省空港貴賓公司耿雪、寧波機場陳燕、溫州機場周璐榮獲三等獎，另有8名選手分獲最佳人氣獎、最佳配合獎。

閉幕式上，汪海對選手們的精彩表現給予充分肯定，期望各參賽單位和選手用初心使命強化服務意識，用改革創新提升服務效能，用勞動精神鑄造服務品質。

此次大賽浙江各機場、各單位一線工作者精湛的服務技能和勇于拼搏的精神風貌深入人心，展現出浙江民航人的勞動之美和職業之美，并通過比拼和學習跨步至更高的技能水平，激勵更多的省內機場勞動者參與進來，共同進步。

杭州機場航空地勤服務公司代表隊展示日常為國內外旅客服務的場景

杭州機場航站區管理中心代表隊表演航站樓設施設備維修的故事

寧波機場集團地勤服務公司代表隊展示為特殊旅客服務的故事

省空港貴賓公司代表隊展示為要客服務的故事

寧波機場集團安檢護衛部代表隊展示關于旅客安檢服務的情景劇

溫州機場代表隊表演為退伍老兵服務的情景劇

衢州機場代表隊展示為特殊旅客服務的情景劇

義烏機場代表隊展示為國際旅客服務的故事

臺州機場代表隊展示為特殊旅客服務的情景劇

舟山機場代表隊展示為特殊旅客服務的情景劇